Ante cambio de condiciones en conciertos, el Indecopi recuerda a organizadores que deben reembolsar las entradas en máximo 15 días hábiles
Frente a recientes anuncios de cambios en las condiciones en la realización de conciertos (cancelación, lugar, fecha, artistas, entre otros) el Indecopi informa a los organizadores de espectáculos que deben cumplir con sus obligaciones frente a los consumidores. En ese sentido, precisa que, cuando se modifican las condiciones de un espectáculo, corresponde devolverles a los consumidores el dinero pagado por las entradas, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y la Ley 32415. Asimismo, la institución enfatiza que el procedimiento de devolución debe ser informado de manera oportuna, clara y verificable, indicando los canales habilitados, requisitos y condiciones para que los consumidores puedan solicitar el reembolso. Este proceso debe ejecutarse en un plazo no mayor a 15 días hábiles contados desde la solicitud del consumidor. De otro lado, el Indecopi recuerda a los organizadores de espectáculos que deben garantizar la idoneidad del servicio ofrecido; es decir, q...
